popup.error.login.title
popup.error.login.text
492
0
Жалоба на казино «Казино Голден Рилс» не решена
Зарегистрироваться я решил в казино Golden Reels, потому что увидел у них такой же дизайн и линию в спорт разделе,как у driftcasino и azartplay-в этих двух казино у меня проблем не было,верификацию проходил в течение дня и выплаты были мгновенные-я решил ,что golden reels их клон и проблем тоже не...
Не решена
Информация о жалобе
Сумма
168 USD
Причина
Задержка выплаты
Зарегистрироваться я решил в казино Golden Reels, потому что увидел у них такой же дизайн и линию в спорт разделе,как у driftcasino и azartplay-в этих двух казино у меня проблем не было,верификацию проходил в течение дня и выплаты были мгновенные-я решил ,что golden reels их клон и проблем тоже не должно возникнуть.Cоздал аккаунт 25 мая 2020г и в течение нескольких дней внес депозит посредством нетеллера,cделал несколько ставок на футбол,после чего лимит ставки был порезан до 5$ ,аккаунт стал не играбелен и я оформил запрос на вывод 176$ на Neteller.Cлужба безопасности запросила сначала стандартный пакет документов-паспорт,квитанцию на коммунальный платеж и скрин личного кабинета нэтеллера!После этого запросили 3 сэлфи-с паспортом,на фоне аккаунта и с листом бумаги,на которой написаны мой логин и golden reels!После сэлфи на поту написали что еще не хватает документа,подтверждающего мой адрес-я ответил что его уже верифицировали,в чате мне все же подтвердили что все присланные документы проверены,но мой запрос на вывод на neteller они обработать не могут,потому что клиентам из РФ не выводят на нетеллер,попросили использовать альтернативный метод-я запросил вывод на Skrill,после чего они потребовали скрин с личного кабинета СКрилла,выслал им и этот документ,но уже подозревал что и на Скрилл не выведут,что и подтвердилось) В течение всей этой возни 176$ они не вывели но сняли 8$ так как я не прокрутил депозит в полной мере по понятным причинам.Так как на скрилл и нетеллер мне не вывели-они запрашивают у меня еще один документ-скрин банковского счета в пдф формате!Отправил им и этот документ,через несколько часов какой то сдвиг наступил-запрос на вывод на банковский счет был обработан(10 июня).Один оператор в чате мне написал что вывод займет до 5 банковских дней,другой -что до 7.Я ориентировался на семь,и вот когда подходил седьмой день -я попробовал для эксперимента вывести с киви на банковский счет,деньги поступили на следующий день!Сегодня 22 июня- а с голдэна так и не дошел перевод.19 июня в пятницу я к ним обратился ,cказав что средств на счете нет до сих пор,от меня попросили скрин выписки со счета что не было поступления,отправил им и это дело-ответили что обратятся в их финансовый отдел для уточнения всей ситуации!В воскресение 21 июня я снова пишу в чат с вопросом-вы контактировали со своим финансовым отделом-ответ был тот же,пришлите выписку с банковского счета!После такого уже грех было жалобу не написать на не очень ответcтвенную и компетентную конторку.Во избежание такой же ситуации не играйте в этом г.
Казино проигнорировало игрока